Heißes Thema (mehr als 10 Antworten) Installation: Support Datei nicht gefunden (Gelesen: 9.325 mal)
Logopeter



Installation: Support Datei nicht gefunden
16.02.05 um 08:32:32
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Hallo,

ich habe versucht eine Synchronisations Software für meine SONY Handy auf meinem Windows 98 (nicht SE) System zu installieren. Laut Beschreibung müsste es gehen.
Nachdem ich auf Aufforderung DCOM98 nachinstalliert hatte begann die Installation auch, brach aber mit einer Fehlermeldung ab. Smiley
Jetzt kann ich weder die Installation löschen: "Die Support Datei für die Installation konnte nicht gefunden werden" und auch nicht drüberinstallieren "Die Support Datei für die Installation konnte nicht gefunden werden". ???
Das manuelle Löschen der PC Suite aus dem Dateisystem brachte bisher auch keine Lösung.
Da die Software auf meinem Arbeitsrechner (Windows 2000) funktioniert weiß ich nicht ob Windows 98 oder SONY das Problem ist.
Kann mir jemand einen Tip geben - zumindest wie ich die Installation komplett entfernen kann, damit ich es noch einmal versuchen kann? Cool

Danke Logopter
  
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cdk
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #1 - 16.02.05 um 13:18:32
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Tja wenn Sony da keine Lösung parat hat gibt's wohl keinen eleganten Weg. Dann mußt Du versuchen die entspr. Einträge in der Registry rauszuhauen. Das kannst Du mal mit einem Registry Cleaner Tool probieren oder manuell, indem Du alle Einträge löschst in denen "Sony" oder der Programmname enthalten ist.
Ist natürlich ziemlich riskant sowas und richtiggehend empfehlen kann ich das nicht. Da muß man vorher auf jeden Fall für ein Backup und einen Notmechanismus sorgen falls man dabei die Registry kaputtverbessert!
  

Grütze, cdk

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jmk
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #2 - 16.02.05 um 13:20:44
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dasnn verrate uns doch mal bitte den namen dieser software.

ansonsten müsste man vielleicht einen registryclener mal drüber laufen lassen. kA was es da so für proggies für windows98 gibt.
falls manche programmteile automatisch gestartet werden, kannst du diese mit msconfig deaktivieren oder indem du sie aus dem autostartordner löschst.

edit: ups, da ist mir der cdk dazwischengeraten ...
  

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Logopeter



Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #3 - 16.02.05 um 13:39:50
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Vielen Dank für die Antworten,

den Namen verrate ich gerne, es ist die Sony Ericsson PCSuite 3.1.1 DE um das P800 mit dem PC zu sychnonisieren, Sicherungskopien zu erstellen und Daten auszutauschen.

Gruß Logopeter



  
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jmk
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #4 - 16.02.05 um 13:53:53
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hier ist die offiezielle sony ericsson site zu der software (kA ob du die kennst):
http://www.sonymobile.com/

vielleicht gehst du mal hin und lädst dir den kram von dort um auch wirklich die richtigen versionen etc. zu haben.

erfüllt dein system denn die voraussetzungen?
Quote:
Requirements
-Desk-stand, Infrared or Bluetooth
-Microsoft Outlook/Lotus Notes/Lotus Organizer
-Win98 SP1/98SE/2000 SP2/ME/XP

System Requirements:
-At least 100 MB free hard disk space
-Windows 98 with SP1: 64 MB RAM, 200 MHz
-Windows 98SE: 64 MB RAM, 200 MHz
-Windows 2000 Professional with SP2: 64 MB RAM, 266 MHz
-Windows ME: 64 MB RAM, 200 MHz
-Windows XP Professional: 128 MB RAM, 300 MHz
-Windows XP Home: 128 MB RAM, 300 MHz


es muss also outlook oder so existieren. outlook express scheint nicht zu reichen.
für windows 98 muss das sp1 installiert sein.
zum sp1 für windows98 gibt es diesen thread:
https://www.windowspage.net/cgi-bin/board/YaBB.pl?num=1108374113
dort findest du auch einen link zum download.
ich empfehle aber, dass du stattdessen mal die windowsupdate site besuchst und mal guckst, was die dir so bieten können. vielleicht danach nochmal das sp1 installieren.

auf der sony ericsson site gibt es auch einen link zum download von dcom für windows98.
ausserdem steht dort folgende anleitung, wie man die erfolgreiche installation überprüfen kann:

Quote:
How to check if DCOM98 version 1.3 is installed:
1. Select Run... from the Start Menu.
2. Type regedit and press Enter to start the Registry Editor.
3. Find the following key in the Registry Editor: HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bdc67890-4fc0-11d0-a805-00aa006d2ea4}\InstalledVersion\
4. If the key is set to at least "4,71,0,3328" you already have DCOM98 version 1.3 or later installed.
  

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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #5 - 16.02.05 um 14:10:25
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Danke JMK,

die Sync-Software habe ich natürlich von den Sony Seiten. Den Thread zu Win98 SP1 habe ich deswegen auch geposted. Vielen Dank für die komplette Übersicht - eventuell habe ich die falsche DCOM 98 installiert, das werde ich mal checken.

Gruß Logopeter
  
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #6 - 16.02.05 um 14:55:38
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ach, ich bin ja auch ein depp.
hatte garnicht darauf geachtet, das der windows98 sp1 thread auch von dir eröffnet wurde.  Augenrollen Zwinkernd
  

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Logopeter



Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #7 - 21.02.05 um 13:40:16
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Hallo nochmal,

nun habe ich alle Vorschläge umgesetzt und mein System befindet sich unterdessen auf dem neuesten Stand (Internet  Updatefunktion von Microsoft) und die Registry ist auch bereinigt. Wie  beschrieben ist auch DCOM98 installiert.

Trotz allem die beschriebene Fehlermeldung:

"Die Support Datei für die Installation konnte nicht gefunden werden"

Bei dem Versuch das Programm im abgesicherten Modus zu installieren  verursacht das Installationsprogramm eine 
allgemeine Schutzverletzung 
in Modul KRNL386.exe bei 001:00002386.

Der SONY Support wurde bisher nur wenig konkret.

Hat noch jemand eine Idee???

Danke

Gruß Logopeter Schockiert/Erstaunt
  
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #8 - 21.02.05 um 22:27:03
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Ist das womöglich (noch) gar kein Problem der Sony-Software, sondern es scheitert bereits ihr Installer "Install Shield"?

Oder Du plagst Dich mal durch dessen FAQ:
http://consumer.installshield.com/faq.asp

Wie auch immer, der Sony-Support ist ja wohl ein Bild des Jammers...
  

Grütze, cdk

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Logopeter



Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #9 - 25.02.05 um 14:47:52
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Ich habe alles wie beschrieben installiert - gleiche Fehlermeldung . . .

Trotzdem Danke für den Tip.

Logopeter
  
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Elmar Herzog
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #10 - 25.02.05 um 18:28:54
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Hallo,

wann kommt jetzt die Fehlermeldung? Bei der Installation von DCOM oder der Anwendersoftware?
  

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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #11 - 04.03.05 um 08:43:47
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Jetzt hats endlich geklappt!

Nachdem ich mit einem "Aufräumprogramm" die marode Installation der SONY Software entfernt hatte, konnte ich das Programm ganz normal installieren.
Danke für die vielen Tips.

Logopeter   Laut lachend
  
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Re: Installation: Support Datei nicht gefunden
Antwort #12 - 04.03.05 um 18:13:40
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super! und wir bedanken uns für die rückmeldung!  Smiley
  

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