Als Administrator hat man oft das Problem, das man an einem entfernten PC etwas ändern möchte.
Aber das ständige hingehen, kostet wertvolle Zeit.
Auch die Fehleranalysen sind oft einfacher, welcher Admin hat das noch nicht gehört:
„..ich habe gar nichts gemacht, aber jetzt geht irgendwie nichts mehr, und es sieht alles aus wie immer…“
Da sträuben sich doch die Fußnägel.
Wie gut, das es verschiedene Hilfsmittel gibt.
Windows bringt einen Remote Zugriff mit, damit kann sich der Admin das Bild eines Users auf seinen PC holen, nur, damit hat der User es nicht mehr, und die Fehlersuche kann so nicht gemeinsam erfolgen.

Mit der Software VNC besteht die Möglichkeit sich quasi vor den PC zu setzen.
Man bekommt das Bild, die Tastatur und Maus auf seinen eigenen PC und kann arbeiten, als säße man vor dem anderen PC.
Der dortige User kann dabei zusehen, und wie von Geisterhand bewegt sich sein Mauszeiger über den Bildschirm…….

Die Software VNC gibt es in unzähligen Ablegern.
Am bekanntesten ist wahrscheinlich Real-VNC.
Diese ist mir auch die älteste bekannte Software dieser ‚Familie’
Im folgenden Beispiel möchte ich aber Ultra VNC vorstellen,
dieser VNC Ableger hat den Vorteil vollständig kompatibel zu sein,
und dazu eine etwas schönere Oberfläche zu bieten, was für den Benutzer hilfreich ist.

VNC bekommt man hier:
Real VNC
UltraVNC

Bei allen VNC Varianten spricht man vom Server und vom Viewer.
Der Begriff Viewer ist selbsterklärend,
es ist der Rechner, der auf den anderen sieht, also der ‚Fernsteuernde PC’
Der Server ist der PC, auf dem der VNC Server Dienst läuft, also der PC, der ferngesteuert werden kann!

Nach dem Download hat man dieses kleine Symbol:




Diese Datei muss auf beide Rechner downgeloadet werden, man kann auf beiden Rechnern die volle Version installieren, und auch auf jedem einen Server dienst laufen lassen.
Man kann aber auch auf den einen, fernzusteuernden PC nur den Server installieren, und auf dem PC, wo man als Admin sitzt nur den Viewer.

Installation:









Sprachauswahl, Deutsch währe bestimmt angebracht;
Komponentenauswahl, einfach Alles installieren;




Empfehlenswert währe, sich die Symbole auf das Desktop zulegen, und auch die Registrierung der vnc Dateiendung, aber nötig ist es nicht.


Bei den zusätzlichen Aufgaben würde ich die Voreinstellung, nämlich Nichts übernehmen;
Dann Weiter, und irgendwann ist es Fertig.
Jetzt ist bei den Programmen der Server und der Viewer erkennbar:





Fertig ist die Installation.

Die Fernsteuerung:

Die Installation der VNC Software erfolgt auf diesem PC genauso.

Anmerkung:
Die Windows-Firewall braucht für die Fernsteuerung nicht geändert zu werden!

Nach der Installation ein Doppelklick auf das Viewer Symbol:








In diesem Bild wird nach dem VNC Server gefragt.
Hier empfiehlt es sich die IP Adresse des Rechners einzugeben, den wir fernsteuern wollen.

Daraufhin erscheinen diese 2 Fenster:



Links wird angezeigt, das die Verbindung über die IP Adresse und den Port 5900 erfolgt, und das ein Kennwort abgefragt wird, das rechts einzugeben ist

Nach einer Gedenksekunde erscheint das Bild des angewählten Servers:






Ab jetzt kann der „Server-PC“ so bedient werden, als ob man vor ihm sitzt.

Der, der tatsächlich vor dem Monitor sitzt, sieht dabei, wie sich sein Mauszeiger über den Bildschirm  bewegt, wie von Geisterhand bewegt.

Selbst der bekannte 3 Tasten Griff
Ctrl + Alt + Entf
Um den Taskmanger aufzurufen, ist möglich, dazu ist oben eine Symbolleiste, die u.A. auch dieses Symbol enthält:



Das bedeutet, Ctrl + Alt + Entf  Tastenkombination zum Server schicken

Eine weitere Erleichterung zum Fernadministrieren ist hinter diesem Symbol versteckt:



Hiermit kann man eine Dateiübertragung eröffnen.



Wie beim Explorer, besteht hier die Möglichkeit ganze Dateien hin und her zu kopieren.
Dabei wird unten der Fortschritt angezeigt.


Tipp zu VNC:

Leider würde nach dem nächsten Neustart des Fernzusteuernden PC`s diese nette Funktion ja nicht mehr mitgestartet werden.
Um dauerhaft den VNC Server Dienst zu aktivieren, muss man noch etwas machen.
Nachdem wir den VNC Server ja lokal gestartet haben, Symbol unten in der Taskleiste neben der Uhr zeigt es uns an, gehen wir da mit der rechten Maustaste einmal drauf und wählen aus:
Admin Properties

Wir setzen hier den Haken:




Damit wählen wir jetzt aus, dass die Windows Anmeldedaten benutzt werden,
das setzt natürlich voraus, dass die Benutzer sich auch mit einem Passwort anmelden.

Apply und OK

Dann

Start>Programme>UltraVNC>Install VNC Service






Ein Hinweis erscheint, dass der Dienst ab jetzt automatisch gestartet wird





Zum Testen machen wir einen Neustart des Ferngesteuerten PC

Die Verbindung wird dabei ‚abreißen’.

Nachdem der Neustart erfolgt ist, können wir einen neuen Verbindungsversuch machen.

Dabei wird jetzt dieses Fenster erscheinen:




Jetzt fragt der VNC Server nämlich nicht nach dem Passwort, was wir bei dem ersten Versuch eingegeben haben, sondern nach der Benutzer identifikation

Das sind die gleichen Angaben, wie bei dem Anmeldebild mit den bunten Bildern, als ob man eben vor dem PC sitzen würde




Als Folge erscheint dann auch dieses Bild, und man kann sich anmelden, als säße man vor dem PC



Bemerkungen:

VNC ist freeware.
Sie ist eine bemerkenswerte, kostenlose Software.
Wie bei allen Softwareprodukten sind aber inkompatiblitäten nicht ganz auszuschließen.
Mir ist bekannt, dass es Probleme im Zusammenhang mit gewissen True Image Varianten gibt.

Außerdem sollte man sich diesen Beitrag einmal  ansehen
Link zu diesem Beitrag:
Alternativen zu VNC?



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2.) PC für den ‚weltweiten Zugriff’ vorbereiten

Dazu muss ein kleines Programm runtergeladen werden.
Auf der Seite www.Logmein.de
Oben auf Produkte


Und auf LogMeIn Free

Unten links gibt es den Link zum downloaden:



Der orange Pfeil ist ja nicht zu übersehen, wir klicken also auf den Link Computer hinzufügen

Möglicherweise kommt eine Warnung, das die digitale Signatur überprüft wurde, und die Frage ob man die Anwendung ausführen möchte:



Mit Ausführen geht es weiter

Die Software wird heruntergeladen


Dem Lizenzvertrag muss zugestimmt werden


Bei der Installationsoption ist Standart bereits vor eingestellt

Es folgt ein Bild indem nach der Coputerbeschreibung gefragt wird, da dieser Name später zum identifizieren des Computers benutzt wird, sollte man einen sinnvollen Namen vergeben,
z.B. HomePC oder BüroPC


Es folgt das Fenster in dem die Produktauswahl steht.
Wir verwenden die kostenlose Version LogMeIn Free !


Es folgt die Kontoangabe:
Dazu muss also die E-mail Adresse eingegeben werden, und dazu das Passwort


In vielen Firmen werden Proxy Server für den Internetzugang benutzt,
in diesem Fall kommt ein Fenster


Und der Internetzugang muss hier eingegeben werden:


Danach springt das Programm wieder zu den Kontoangaben zurück, und mit weiter
Wird die Software installiert.
Dabei flackert kurz der Bildschirm.

Es folgt eine Bestätigung, dass das Setup erfolgreich war, und außerdem erscheint unten in der Taskleiste ein kleines Symbol




Zum Schluss erscheint wieder die Webseite Meine Computer
Und hier ist der Computer sichtbar:



Weitere Computer für Fernzugriff einrichten:
 
Möchte man weitere Computer für den Fernzugriff einrichten, ist es nicht nötig jedes Mal über die Webseite alles zu erledigen.
Man kann sich auch die Software downloaden, und z.B. per Stick auf den anderen Rechner übertragen und dort ausführen.

Das runterladen der Software ist im obigen Fenster möglich über den Link
Computer hinzufügen
Nachdem ja bereits ein PC in der Liste steht, wird bei anklicken des Links jetzt dieses Bild angezeigt:



Wieder die Free Version auswählen.

Je nach Browser Einstellungen kann es sein, das der Installationsvorgang direkt beginnt.
Dann bitte auf Abrechen klicken,
Es erscheint dann dieses Fenster:




Und danach dieses:


Die Datei kann man auf z.B. einen USB Stick speichern,
sie ist keine 4 MB groß und eine einfache exe



Das war Teil 2

Teamviewer
eine Fernwartungssoftware, die verschiedene Möglichkeiten bietet.

Ab der Version 6 sind hier individuelle kostenpflichtige Supports möglich, also optisch anpassbar, auch mit Disclaimer und vieles mehr.

Teamviewer gibt es auch als Versionen für MAC OS und für Linux.
Allerdings stehen bei diesen Versionen nicht alle Funktionen zur Verfügung.

Als interessante Besonderheit (und darauf gehe ich im Folgenden Beitrag etwas näher ein)
bietet Teamviewer auch die Möglichkeit  einer spontanen Fernwartung,
ohne dass auf dem Zielrechner oder dem Quellrechner etwas installiert werden muss!
Das nennt sich Teamviewer Portable und QuickSupport

Die meisten Softwarepakete für Fernwartung setzen vor raus, dass auf dem Zielrechner eine entsprechendes Softwaremodul installiert werden muss, also bevor man auf diesen Rechner zugreifen kann.
Das ist in dem obigen Beitrag von LogMeIn auch so, Vorteil ist dabei, das man Zugriffslisten anlegen kann, und so also mehrere Fernwartungsmöglichkeiten z.B. für die ganze Familie und Verwandten organisieren kann.
Dazu kommt der Vorteil, das man jederzeit von einer anderen Stelle auf seinen PC zugreifen kann, ohne weitere Bedienungen.

Für eine spontane Fernwartung z.B. eines Bekannten von einem beliebigen PC, also auch von unterwegs, ist das natürlich nicht unbedingt brauchbar.

Hier bietet also Teamviewer eine installationslose Alternative, die für die private Nutzung kostenlos ist.  
Notwendig ist lediglich eine Internetverbindung auf beiden Seiten und eine Telefonverbindung.

Der Verbindungsaufbau geht nicht automatisch (wie bei LogMeIn) sondern setzt eine 2. Person voraus, die vor dem fernzusteuerndem PC sitzt.
Das ist bei einer spontanen Hilfsaktion natürlich gegeben.  

Der Fernsteuernde PC benutzt dazu :

TeamViewer Portable
Die portable Version des Originalprogramms besitzt fast den gleichen Funktionsumfang und kann von einem beliebigen Datenträger (USB-Stick, CD..) direkt gestartet werden.
Eine Installation ist dazu nicht notwendig.

Zunächst muss die Software heruntergeladen werden.
Hier:
http://www.teamviewer.com/de/download/index.aspx
sind alle Versionen zu finden,

benötigt wird TeamViewer Portable


Die Datei ist gezippt, und muss zunächst noch entpackt werden.
Man bekommt etwas über 40 Dateien.



Für den Transport auf z.B. einem USB Stick sind die ganzen Sprachdateien nicht nötig, es genügt, wenn man sich folgende Dateien einfach auf einen USB Stick kopiert:

TeamViewer.exe
TeamViewer.ini
TeamViewer_Resouce_de.dll
tv_w32.dll
tv_w32.exe
tv_w64.dll
tv_w64.exe

In der Readme.txt werden einige Parameter der TeamViewer.ini Datei erläutert, für Spezialisten o.a. macht es daher Sinn diese kleine Datei ebenfalls mitzunehmen.


Für den fernwartenden PC ist das schon alles, eine Installation ist nicht nötig.

(Korrektur vom 23.08.2011: Der Begriff client Software ist hier falsch gewesen, wurde durch Softwaremodul ersetzt, Erläuterung dazu siehe hier:
https://www.windowspage.net/cgi-bin/board/YaBB.pl?num=1150881367/58#58
Sandra)

Auf dem PC Links wird der USb Stick mit dem TeamviewerPortable eingesteckt, und dort dann die
TeamViewer.exe Datei ausgeführt.



Es meldet sich die Software und fordert auf die Partner ID einzugeben.



Auf dem PC R muss daher der Besitzer jetzt in das Internet gehen und die Seite von TeamViewer aufrufen:

www.teamviewer.com/de/index.aspx



und dort auf die Seite Download wechseln
und den TeamViewer QuickSupport herunterladen (eine einfache exe Datei)




Nach erfolgtem Download kann der Browser geschlossen werden.
Die downgeloadete Datei befindet sich im Verzeichnis ..\downloads



Zur Ausführung sind keine Administratorrechte notwendig, einfach per Doppelklick starten.
Das Programm meldet sich so:




Hinweis:
Es kann ein paar Sekunden dauern, bis die ID angezeigt wird. Die Internetverbindung muss ja erst aufgebaut und verschlüsselt werden.

D.H. bei den beiden PC's sieht es jetzt so aus:



Man sieht hier, das der PC Links eine Partner ID anfordert, und diese ID der fernzusteuernde PC Rechts anzeigt.
Der Besitzer des PC's Rechts, der Hilfe benötigt, muss diese Nummer jetzt nur noch seinem Freund vom PC' Links über das Telefon mitteilen, der sie dann eingeben kann.



dann am PC links auf
mit Partner verbinden klicken
Sicherheitshalber wird dann noch das Kennwort abgefragt, das der Besitzer von PC Rechts ebenfalls telefonisch übermitteln muss.



Zusammen sind das Ganze dann so aus:




Der Linke PC kann den Rechten PC jetzt bedienen, als ob er davor sitzen würde.

Der ferngesteuerte PC R bekommt dazu einen Hinweis.
Zur Optimierung der Datenübertragung wird dabei das Hintergrundbild bei beiden ausgeblendet.

Was sehr praktisch ist, man kann auch direkt Dateien austauschen, das geht oben über die Menueleiste.






Die Dateiübertragung kann auch wieder geschlossen werden, die eigentliche Fernsteuerung bleibt dabei weiter bestehen.

Über Extras gibt es noch weitere Funktionen, z.B. eine Chatfunktion  zwischen den beiden PC's.



Die Telefonische Verbindung wird daher lediglich zum Austauschen der Zugangs ID und des zugehörigen Passwortes benötigt.
Bei einem erneuten Verbindungsaufbau erscheinen natürlich andere Nummern.

Beendet werden kann die Fernwartung von beiden PC's.


Ganz wichtiger Hinweis:

Nach dem Abbau einer Fernsteuerung sollte man darauf achten, dass die Verbindungsdaten gelöscht werden:
Beim IE      geht das über Extras > Internetoptionen > Browserverlauf >Löschen
Beim Firefox  geht das über Extras > Private Daten löschen
Beim Chrome geht das über Extras > alle Internetdaten löschen

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