Sehr heißes Thema (mehr als 25 Antworten) HP Drucker-Treiber-Update unmöglich (Gelesen: 14.448 mal)
speedyaw
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HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
12.12.06 um 21:31:24
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Wenn ich über das "Neue Drucker"-Menü, Geräte-Manager (Treiber aktualisieren) oder Hardware-Assistent die Treiber für meinen Drucker aktualisieren möchte, endet das Ganze mit einem Fehler.

In allen Installierungsroutinen kommt im Laufe der Installation die Aufforderung, den Pfad zu einer bestimmten Datei anzugeben. Wenn ich das tue (von Hand oder über "Durchsuchen") und dann auf "Ok" drücke passiert folgendes:

An den Anfang des Pfades (vor den Laufwerkabuchstaben) wird ein "\" geschrieben. Von dort kann natürlich nicht kopiert werden.
Aus "C:\win2k_xp" wird "\C:\win2k_xp".

Wenn ich das Installationsprogramm für den Druckertreibner direkt aufrufe, wird alles anstandslos kopiert und am Ende gemeldet, dass ein Fehler aufgetreten ist: der Treiber ist unbekannt.

Was kann da passiert sein?

Der Drucker war aber schonmal installiert ...

Ich hatte vorher eine Tintensparsoftware installiert (für diesen Drucker) und dann den Drucker getötet, da er im Gerätemanager nicht mehr erkannt wurde. Danach habe ich die Software entfernt.

Hilfe! Ich brauche meinen Drucker!

Es handelt sich um einen "hp deskjet 940c". Kann mir jemand helfen?
  

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cdk
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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #1 - 12.12.06 um 21:59:16
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Probier doch mal, um beim o.g. Beispiel zu bleiben, von Hand das Verzeichnis einzugeben und dabei das C:\ wegzulassen, also nur "win2k_xp" eingeben.
Wenn Du die Installation von C: aus gestartet hast wird der Pfad durch dieses Phänomen auch wieder zu einer korrekten Angabe ergänzt, nämlich zu "\win2k_xp", und das ganze eben auf C:.
Alternativ kannst Du zuvor das Ganze auch einfach zu einer Netzwerkfreigabe machen - diese benötigen sogar zwei "\" am Pfadanfang (Syntax: \\server\freigabe)... Laut lachend

Das alles löst natürlich nicht das eigentliche Problem. Hmm. Vielleicht hilft's ja auch wenn Du erstmal den verwendeten Installer updatest, also meistens Install Shield oder MS-Installer.

Aber wart mal - könnte das Problem vl daher kommen daß dies ein Treiber von CD ist, Du ihn aber unverschämterweise zum installieren auf Festplatte kopiert hast?
  

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Sandra
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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #2 - 13.12.06 um 00:13:05
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Vielleicht solltest du einfach mal dir den Treiber neu von der HP Seite runterladen:
Gibts hier:
https://support.hp.com/de-de
für XP
https://support.hp.com/de-de
für Win2K
Unten die Datei 940-deu-xp.exe runterladen
Sie ist leider 16 MB groß
Den vorhandenen 'alten Treiber/Drucker' entfernen, auch den Drucker abklemmen.
Und dann die Datei einfach ausführen.
  

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speedyaw
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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #3 - 13.12.06 um 12:26:09
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Quote:
Vielleicht solltest du einfach mal dir den Treiber neu von der HP Seite runterladen:
Hab ich. Hat leider keine Änderung gebracht.

Egal ob ich den Original-Treiber von CD nehme oder den aktuellen, heruntergeladenen - nichts hilft.

In der Zwischenzeit habe ich das Problem mit dem "\" nicht mehr, aber der Rest ist mir geblieben. Bei jeglichem Versuch der Installation versucht er einen "Printer" zu installieren statt einem "hp deskjet 940c". Das ist schon merkwürdig ...
... und nach Fertigstellung der Installation erscheint im Fenster die Meldung "Wahrend der Installation ist ein Fehler aufgetreten: Treiber unbekannt"

Wenn ich das Original-Installationsprogramm von HP verwende bekomme ich gar keinen Fehler - erst beim Drucken der Testseite.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #4 - 13.12.06 um 21:57:39
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Ich habe an LPT1 den Standard HP Deskjet installiert - das ging.

Dann habe ich das USB-Kabel wieder eingesteckt und dann poppte das Fenster "Neue Hardware gefunden" auf. Dann kam das Fenster, dass eine Datei fehlt:

http://www.andrea-weingaertner.de/download/first.gif

Ich habe dann den richtigen Pfad (C:\win2k_xp) angegeben:

http://www.andrea-weingaertner.de/download/second.gif

Als ich auf Ok geklickt habe, ist das passiert:

http://www.andrea-weingaertner.de/download/last.gif

Von dort kann natürlich nicht kopiert werden. Wenn man den \ entfernt und nochmal auf Ok klickt, wird die Zeile ganz gelöscht. Bis jetzt betrifft das nur den Drucker, aber ich habe die Befürchtung, dass das ein prinzipielles Problem sein könnte.

Statt C:\win2k_xp nur \win2k_xp anzugeben, führt auch zu einem Fehler ...
... andere Pfade auf E: oder auf CD hat den gleichen Effekt.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #5 - 14.12.06 um 09:13:42
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Wenn du auf Durchsuchen klickst und dir im Explorer die Cd ansiehst, erscheint da dann alles richtig?
Kannst du über diesen Weg die Datei laden?
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #6 - 14.12.06 um 11:03:27
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Quote:
Wenn du auf Durchsuchen klickst und dir im Explorer die Cd ansiehst, erscheint da dann alles richtig?
Kannst du über diesen Weg die Datei laden?
Nein. Egal wo ich die Datei herhabe (CD, HD), sobald ich auf Ok klicke wird der Pfad um "\" vorne erweitert und dann tut sich nichts mehr.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #7 - 14.12.06 um 11:33:47
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Hi Speedy,
wenn Du an der Stelle

http://www.andrea-weingaertner.de/download/second.gif

nicht auf o.k, sondern auf Durchsuchen klickst, was passiert dann?
Eigentlich müßte die Datei dann im Öffnen-Dialog angezeigt werden.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #8 - 14.12.06 um 11:49:51
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Ich gehe folgendermaßen vor (Ausgangsbasis 1. Bild):
  • ich klicke auf "Durchsuchen"
  • ich gehe zu dem Verzeichnis (diesmal auf CD)
  • ich wähle die Datei "hpzcon04.dl_" aus
  • drücke Ok
  • und bin wieder im ursprünglichen Fenster, unter "Dateien kopieren von:" steht jetzt der richtige Pfad (Bild 2)
  • jetzt muss ich Ok drücken!!!
  • der Pfad wird um \ vorne erweitert -> Bild 3
Von hier aus geht es nicht weiter ...
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #9 - 14.12.06 um 20:48:50
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Hast Du denn mal probiert den Treiber mit dem eigenen Installer (SETUP.EXE oder sowas) zu installieren, und nicht über den Hardware-Assistent?

Edit: Oh sorry *hust* ich bemerke gerade: Du hast! Zwinkernd

Ok, anderer Ansatz. Du hast oben eine Tintensparsoftware erwähnt. Und seither existiert dieses Problem? Womöglich hat diese einige der Windows-eigenen .INF-Dateien ersetzt und daraus resultiert dieses Chaos. Schau mal ob sie irgendwo Backups der ersetzten Dateien angelegt hat.
Oder installiere sie aus Protest nochmal und deinstalliere sie dann nochmal...
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #10 - 15.12.06 um 00:12:13
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Quote:
Womöglich hat diese einige der Windows-eigenen .INF-Dateien ersetzt und daraus resultiert dieses Chaos. Schau mal ob sie irgendwo Backups der ersetzten Dateien angelegt hat.
Habe leider nichts gefunden.

Quote:
Oder installiere sie aus Protest nochmal und deinstalliere sie dann nochmal...
Habe ich schon mehrfach versucht - auch mit Zuweisung eines Druckers - kein Effekt.

*heul* Mit der Standard Installation kann ich immerhin in schwarz-weiß drucken - aber es ist ja eigentlich ein Farb-Drucker ....
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #11 - 15.12.06 um 11:24:47
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Nicht verzagen, Du kriegst das schon noch hin, es dauert nur seine Zeit.  Smiley
Hast Du kein Backup von einem Zeitpunkt vor der Tintensparsoftware-Installation?
Ist das Freeware oder kannst Du beim Hersteller Support wegen dieser vermutlich dadurch entstandenen Problematik anfragen?
Quote:
jetzt muss ich Ok drücken!!!
Sorry, ich hample gerade bei Win2000 mit Grakatreiber-Installation rum und da ist das bei mir so, daß ich an der "ähnlichen" Stelle noch mal auf Durchsuchen gehen muß.......
Vielleicht legst Du die "fehlende Datei" mal direkt auf C: oder auf Diskette?
Ich würde auch mal einen RegCleaner laufen lassen und im Gerätemanger nach Treiberleichen suchen.
Du hast doch auch Win98. Vielleicht geht's da?
Oder das hängt mit einem USB-Problem zusammen?
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #12 - 15.12.06 um 18:42:37
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Hallo Monika!

Quote:
Hast Du kein Backup von einem Zeitpunkt vor der Tintensparsoftware-Installation?
Leider nicht, die Installation war erst Anfang der Woche. Wenn ich das letzte Backup einspiele, mache ich mehr kaputt, als ich dadurch gewinne.

Quote:
Ist das Freeware oder kannst Du beim Hersteller Support wegen dieser vermutlich dadurch entstandenen Problematik anfragen?
Ist keine Freeware, aber angeblich nur Windows XP kompatibel (habe ich aber zu spät bemerkt). Die Software habe ich auch nur zum Test. Jetzt schicke ich sie natürlich zurück Griesgrämig.

Quote:
Vielleicht legst Du die "fehlende Datei" mal direkt auf C: oder auf Diskette?
Habe ich schon gemacht - hat keinen Effekt. Ich habe sogar die fehlenden Dateien von einem Win2k-System, auf dem der Drucker erfolgreich installiert war, rüberkopiert. -> Jetzt fehlen ihm keine Dateien, aber trotzdem wird der Treiber als unbekannt markiert (Bild folgt)

Quote:
Ich würde auch mal einen RegCleaner laufen lassen [quote]Mach ich.

[quote]im Gerätemanger nach Treiberleichen suchen
Habe ich: der Drucker wird als unbekanntes Gerät geführt.

Quote:
Du hast doch auch Win98. Vielleicht geht's da?
Da geht's. Aber dort werden etwas andere Treiber verwendet. Aber auf diesem Win2k-System gehen ja auch andere Treiber. Ich kann für diesen Drucker den HP DeskJet-Standard-Treiber (beiWin2k dabei) installieren. Damit kann ich drucken, aber leider nur schwarz-weiß. Auch den Plotter-Treiber (Standard-Befehlssatz, den jeder HP-Drucker kann) lässt sich installieren und ich kann damit auch drucken.
Nur genau der Treiber, für den ich diese "Software" konfiguriert habe, lässt sich nicht installieren. Also kann es sich nicht um ein USB-Problem handeln.

*seufz*
  

Viele Grüße, speedyaw
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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #13 - 15.12.06 um 21:49:47
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Hi Speedy,
Du hast viel mehr Erfahrung als ich, ich spiele nur in VPC rum. Vielleicht hat diese für_XP_Software irgendwas an Windows2000 zerstört. Ich würde jetzt ein Image machen und dann eine Windows Reparatur versuchen oder alle Windows-Dateien von CD austauschen. Ich habe mal mit Notfall- und Startdisketten rumprobiert. Du weißt schon was ich meine.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #14 - 15.12.06 um 22:20:21
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Wenn Du einen Laptop mit XP auftreiben kannst kannst Du versuchen über einen Trick an Deine Druckerinstallation kommen. XP muß nicht sein, bietet sich aber an weil es den 940c bereits persönlich kennt.
Den Drucker also an den Laptop hängen, dort installieren (lassen) und für's LAN freigeben.
Dann auf Deinem Rechner als Netzwerkdrucker installieren, dabei werden die benötigten Installationsdateien vom Druckserver (also dem Laptop) geliefert.
Anschließend den Drucker umstecken an Deinen PC und in der Druckereinrichtung den Anschluß auf LPT1: verbiegen.
Womöglich kennt Dein Windows nach dieser Prozedur den 940c auch ganz pauschal, weiß nicht...
  

Grütze, cdk

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #15 - 16.12.06 um 00:10:34
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Quote:
Wenn Du einen Laptop mit XP auftreiben kannst kannst Du versuchen über einen Trick an Deine Druckerinstallation kommen. XP muß nicht sein, bietet sich aber an weil es den 940c bereits persönlich kennt. 
Falls ich ein XP Laptop auftreiben kann, werde ich das versuchen.

Allerdings glaube ich nicht, dass das was bringt, denn ich habe über das HP Installationsprogramm alle Treiber kopieren können. Ohne Fehler. Beim Neustart des Rechners hat er den Drucker erkannt und die Treiber geladen. Leider mit folgendem Ergebnis:

http://www.andrea-weingaertner.de/download/hardware.gif

Das sieht nicht wirklich gut aus. Ich habe übrigens über den Hardwareassistenten den "Printer" entfernen können, habe die Registry aufgeräumt - leider alles ohne Erfolg. Leider habe ich zuviel gelöscht und musste einige Treiber nachinstallieren. Da bekam ich auch das Problem mit dem "\". Egal welche Treiber ich laden wollte (nVIDIA Ethernet, Teledat Telefonanlage), immer wurde ein "\" an den Pfad vorne angehängt ... ich konnte die Treiber nur über die Original-Installationsprogramme installieren.

Ich fürchte, da ist irgendwas richtig kaputt.

Ich werde wohl im Urlaub mal alle (!) Windows-Updates entfernen und Win2k reparieren - und dann alles wieder einspielen. So ist das ja kein Zustand.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #16 - 16.12.06 um 11:37:52
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Ja das ist etwas unbefriedigend, aber ich bin zuversichtlich daß eine Windows-Rep.installation dieses Problem beseitigen wird.
Zuvor solltest Du Dir aber aus Deiner Inst.-CD eine sog. Slipstream-CD erstellen (Google) welche das aktuellste Servicepack bereits enthält. Damit ersparst Du Dir einige manuelle Hinterherpatcherei.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #17 - 16.12.06 um 13:10:47
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Quote:
Zuvor solltest Du Dir aber aus Deiner Inst.-CD eine sog. Slipstream-CD erstellen (Google) welche das aktuellste Servicepack bereits enthält.
Hab ich schon. Ich muss aber die ganzen Sicherheitsupdates, die später installiert wurden, deinstallieren, da das Ganze sonst im Chaos endet. D.h. ich bringe das Betriebssystem wieder auf Win2k SP4 und repariere dann. Danach wird wieder ein Windows-Update durchgeführt.

Quote:
Damit ersparst Du Dir einige manuelle Hinterherpatcherei.
Das kenn ich. Brauche ich nicht Smiley. Und nichts wird hinterher so wie es vorher war ...
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #18 - 16.12.06 um 15:42:15
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Quote:
D.h. ich bringe das Betriebssystem wieder auf Win2k SP4 und repariere dann. Danach wird wieder ein Windows-Update durchgeführt.
Dazu habe ich eine Frage. Kann man das Updaterollup 1 für Windows 2000 SP4 mit in eine Slipstream-CD packen?
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #19 - 16.12.06 um 16:32:12
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Quote:
Dazu habe ich eine Frage. Kann man das Updaterollup 1 für Windows 2000 SP4 mit in eine Slipstream-CD packen?
Habe ich schon versucht ... funktioniert nicht - leider.

Übrigens: die Systemreparatur hat nichts gebracht!
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #20 - 17.12.06 um 16:51:40
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Quote:
Übrigens: die Systemreparatur hat nichts gebracht!
Meibst Du damit die Rep.installation per Windows-CD? Puhhh...
  

Grütze, cdk

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #21 - 17.12.06 um 19:29:32
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Quote:
Meibst Du damit die Rep.installation per Windows-CD? Puhhh...
Ja!

Dann habe ich versucht, unter Win98 zu drucken - leider musste ich erst ein altes Win98 an das neue Motherboard anpassen (sehr mühsam) - da konnte ich den Treiber zwar problemlos installieren, aber drucken konnte ich damit auch nicht ... ???? Griesgrämig

Dann habe ich ein ganz neues (!!!) Win 2k installiert -> da konnte ich den Treiber installieren und dort kann ich auch drucken. D.h. wenn es farbig sein muss, muss ich halt kurz den Rechner rebooten. .... besser als nichts ....
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #22 - 17.12.06 um 21:12:08
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Na schön ist das nicht. Irgendwo habe ich was zu einem ähnlichem Problem gelesen und find's nicht wieder. Vielleicht stört da ein Dienst bei der Treiberinstallation. Vielleicht versucht Du es noch mit Spooler/Druckerwarteschlange deaktivieren.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #23 - 18.12.06 um 01:04:03
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Keine schlechte Idee - den Versuch würde ich noch machen: Mit MSCONFIG mal testweise alle Autostarts und Nicht-MS-Dienste wegkreuzen und nochmal probieren.

Ansonsten würde ich so nach und nach doch ganz auf die neue Installation umziehen...
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #24 - 03.01.07 um 12:04:50
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speedyaw schrieb on 16.12.06 um 16:32:12:
Quote:
Dazu habe ich eine Frage. Kann man das Updaterollup 1 für Windows 2000 SP4 mit in eine Slipstream-CD packen?
Habe ich schon versucht ... funktioniert nicht - leider.

Windows 2000 SP4-CD mit Update Rollup 1
Laut diesem Artikel sollte es funktionieren.
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #25 - 12.01.07 um 20:48:38
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Quote:
Windows 2000 SP4-CD mit Update Rollup 1
Laut diesem Artikel sollte es funktionieren. 
Super. Hat geklappt! Ist tatsächlich bootfähig - muss man ber mit Nero brennen. Mit anerem Brennprogramm ging es nicht ...

Ansonsten... Neues von der Druckerfront:
Nachdem ich alles versucht hatte und dann von Hand die verschiedenen HP Datein vom neuen OS aufs alte gespielt hate, hatte ich zwar keine Probleme mehr mit dem Kopieren  ('\') aber immer nach dem Neustart des Rechners hat er den Drucker gefunden, alle Dateien kopiert und am Ende gesagt, dass er die Treiber nicht kennt etc.

Ich hatte damals über die Original HP CD versucht alles zu entfernen (Setup), im GM den Drucker entfernt, über den Hardware-Assistenten und auch in der Softwareliste die Treiber entfernt - und zwar in dieser Reihenfolge.

Dann hatte ich genug - ich habe damit gelebt, dass immer beim Neustart alles kopiert und mit einer Fehlermeldung beendet wird. D.h. ich habe alles so gelassen.

Beim Entfernen anderer Software habe ich nun in der Liste einfach mal so zum Spaß die Treiber für den Drucker ausgewählt und entfernen lassen (sonst nirgends - weder HP-Setup, noch im GM, noch im HA)....
... und ihr werdet es nicht glauben: nach dem Rechnerstart hat er gemeldet, dass er einen Printer gefunden hat (soweit nichts Neues), dann habe ich angegeben, wo die Treiber liegen ... sie wurden installiert und - ohne Fehler abgeschlossen - Drucker druckt wieder farbig. Versteht das einer?
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #26 - 12.01.07 um 21:57:24
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Quote:
Beim Entfernen anderer Software habe ich nun in der Liste einfach mal so zum Spaß die Treiber für den Drucker ausgewählt und entfernen lassen
Wie denn - über Sys.steuerg. / Software? Und der Unterschied zu sonst war daß Du diesen Weg _zuerst_ beschritten hast, oder wie?

Na jedenfalls freut's mich zu hören daß es wieder geht...
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #27 - 13.01.07 um 00:00:41
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Quote:
Und der Unterschied zu sonst war daß Du diesen Weg _zuerst_ beschritten hast, oder wie?
Ja, genau.
Genauer: es war das einzige, was ich gemacht habe .... Drucker mit fehlerhaftem Treiber habe ich alles so gelassen, wie es war ...

... das ist doch bekloppt, oder? Aber immerhin geht es jetzt wieder ....
  

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Re: HP Drucker-Treiber-Update unmöglich
Antwort #28 - 13.01.07 um 20:57:51
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Du hattest nicht zufällig einen Fine-Printer, oder andre Software installiert, die aus den Ausdrucken dann Dateien macht, vielleicht sogar    PDF`s oder so etwas?

Na jedenfalls freut es mich zu hören, das es doch wieder geht. Lächelnd
  

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